– Våld i arbetslivet uppstår sällan plötsligt och det kan därför förebyggas. Foto: Hasse Fredén

Hot och våld ökar inom
vård, skola och omsorg

arbetsmiljö Våldet ökar i kvinnodominerade yrken, bland vårdnadstagare och hjälpbehövande. Ökad press och minskade resurser är ett par förklaringar. Många vill kalla på polis, men forskaren Sofia Wikman menar att våldet kan förebyggas.

15 Maj 2012

Våld och hot har ökat i arbetslivet, det visar undersökningar och statistik. Sofia Wikman har skrivit en avhandling där hon försöker förklara varför våldet ökar.  

Våldet ökar inte i allmänhet i samhället. Tittar man på statistik från SCB eller Brottsförebyggande rådet så är det bara våld i arbetslivet som ökar, inte gatuvåldet eller våld i hemmet. Det är alltså något som har förändrats på arbetsplatserna.

Våldet har inte heller ökat på alla arbetsplatser. Bland övervakningsyrken, som poliser och ordningsvakter, har det inte ökat.

– Nej, ökningen sker i välfärdssektorn, inom vård, skola och omsorg, främst bland dem som har hjälpbehov. Och de drabbade är kvinnor. Vad beror det på? Vad har hänt i deras arbetsmiljö?

Det kan finnas flera förklaringar. Sedan 1990-talet har personalen blivit färre. Inom äldreomsorgen har den minskat med 15 procent. Färre ska ta hand om en allt större åldrande befolkning. Stressigare arbetsmiljö leder till mer hot och våld men också till mindre tolerans för våld i ett allt mer pressat arbetsliv.

– Man kan tänka sig att det finns ett samband, även om det inte finns tydliga mätdata för arbetsmiljön, säger hon.

Uppmärksamheten på våldet har ökat. Den fackliga pressen skriver mer om hot och våld och det kan förklara att det är fler som anmäler. Vi är inte längre beredda på att ta emot lika mycket ovett som förr. En annan förklaring är att definitionen för vad som är våld har blivit vidare. Vi har också en större benägenhet att koppla in polisen. I stället för att se hoten som ett lokalt arbetsmiljöproblem blir de ett brottsproblem som polisen ska utreda.

– Vi går mot ett samhälle där polisen ska lösa fler mellanmänskliga konflikter. Men polisen har inte pedagogisk kompetens, säger Sofia Wikman.

Ofta vill man ha hårdare tag, väktare och polisövervakning och en strängare lagstiftning.

– Men då missar man den kunskap som finns lokalt och lyssnar inte på personalen, framhåller hon.

Säkerhet är inte frånvaro av enstaka rötägg, utan den är beroende av tilliten mellan människor på en arbetsplats. Personalen måste lära sig att förebygga våld och få möjlighet att använda den lokala kunskap som finns.

– Finns det tillräckligt med resurser att lösa problemen i tid behöver det inte bli problem. Lyssna på personalen, se över verksamhetens struktur, gör en riskbedömning, se till arbetsvillkoren och personalstyrkan, uppmanar hon.

Forskningen visar att interna konflikter och externt hot och våld hänger ihop.

– Våld i arbetslivet uppstår sällan plötsligt och det kan därför förebyggas. Ofta kommer det först varningssignaler som trakasserier, klagomål och ökade krav på bättre arbetsmiljö från de anställda, säger hon.

Försäkringskassan har många självmordsincidenter där kunder hotar med att ta livet av sig. Man har gjort snabba ändringar i försäkringssystemet men inte gjort en riskanalys vad det får för konsekvenser, anser Sofia Wikman.

– Det är svårt att få kontakt med Försäkringskassan, de har allt färre kontor. Så löser man problemet när någon har behov av någonting och samhället inte klarar av att tillgodose det.

– Jag kan bara spekulera i vad det gör för ett yrkes popularitet och för förtroendet för verksamheten när dessa rapporter om ökat hot och våld kommer, säger Sofie Wikman.